Köp- och leveransvillkor

För att ditt köp skall bli så säkert som möjligt är det viktigt att du redan innan vet vilka rutiner som tillämpas vid betalning, vilken garanti du har osv. Det ger en trygghet både för dig och för oss! Vårt mål är att du som kund skall känna dig 100% nöjd med ditt köp hos oss. Sortimentet är noga utvalt och vi tar endast in de produkter som lever upp till våra höga krav.

1. Köp
Vid beställning träffas avtal om köp först när Övervakningsbutiken bekräftat beställningen genom en e-postad orderbekräftelse. Orderbekräftelsen genereras automatiskt av Övervakningsbutikens databas utan manuell översyn. Vid eventuella felaktigheter i t.ex. angivande av pris, leveranstid etc. förbehåller vi oss rätten att korrigera detta i efterhand.

2. Pris
Priserna är angivna i svenska kronor och inkluderar svensk moms, f.n. 25 %. Sidan uppdateras dagligen vilket garanterar att priserna alltid är aktuella. Övervakningsbutiken reserverar sig för eventuella fel som uppkommit på grund av tekniska fel.

3. Leverans
Alla leveranser sker med Posten eller DHL. Det är köparens ansvar att se till att den adress som uppgivits vid beställningen är korrekt. Leverans utomlands sker endast enligt överenskommelse. Leveranstiden är normalt 1-3 arbetsdagar (vardagar), beroende på vilken tid på dygnet beställningen görs, och om inte varan är slut i lager. Detta framgår i så fall då man beställer. Alla beställningar, där inget annat avtalats, skickas som postpaket/DHL service point (med undantag för vissa mindre artiklar som skickas som brev) och hämtas på ditt lokala serviceställe. De beställningar där mobilnummer angivits kommer att SMS-aviseras, vilket förkortar leveranstiden. Vid SMS-avisering: Samma dag ditt paket anländer till servicestället skickas SMS-avin till det mobilnummer som du har angivit. För att lösa ut din beställning, ta med dig mobiltelefonen med den sparade sms-aviseringen och din legitimation till det anvisade servicestället. Alla beställningar där inget mobilnummer angivits kommer att aviseras med vanligt pappersavi. För försändelser som inte löses ut och därför går i retur till oss debiteras en administrativ avgift om 250 kr (inklusive moms) samt kostnader för frakt och returfrakt. Vi sänder även ett e-postmeddelande vid paketinlämning, där vi anger ditt kolli-id. Det gör att du kan följa paketet och dess framfart på www.posten.se. eller www.servicepoint.se, beroende på speditör. Om varan är skadad vid leverans skall detta anmälas till Övervakningsbutiken på ankomstdagen via e-post: info@overvakningsbutiken.se. Det är viktigt att du gör en fullständig anmälan till oss på eventuella skador. Ser du att kartongen är skadad vid leveranstillfället så skall du även anmäla detta direkt till den som du kvitterar ut paketet av.

4. Betalning
Hos oss på Övervakningsbutiken kan du välja mellan att betala med kontokort, förskottsbetalning, postförskott eller mot faktura.

Faktura/avbetalning - Övervakningsbutiken erbjuder i samarbete med Klarna, fakturering till privatpersoner och företag, med betalningsvillkor 30 dagar. Privatpersoner kan även välja att dela upp sin betalning på 3-36 månader (eventuell ränta och uppläggningsavgift kan tillkomma). Högsta belopp för faktura/delbetalning är f.n. upp till 100 000 kr, beroende på kreditvärdighet. Kontakta Klarna (telefon 08-12012000) eller oss (telefon 031-125600) om du har behov av att höja din kreditgräns. Se klarnas villkor för faktura och delbetalning. Vid frågor rörande påminnelseavgifter/räntor, kontakta Klarna. Förenklad kreditprövning utan kännedomskopia sker och du får svar inom loppet av några sekunder. Vid val av faktura som betalningsmedel tillkommer en extra avgift om 20 kr (inklusive moms).

Kortbetalning - Vi accepterar alla ledande kontokort - Visa, MasterCard, American Express, Köpkort och Diners Club. På Övervakningsbutiken sker den mesta betalningen via internet. Det ligger då naturligt till hands att vi är extra noga med säkerheten. När du betalar med ditt kontokort blir dina kortuppgifter skickade direkt till din banks betalningssystem. All kommunikation mellan dig och denna är krypterad (SSL), så att ingen kan få tillgång till de data du skriver in. Övervakningsbutiken stödjer även den nya säkra standarden för kortbetalningar på Internet (3D Secure), av Visa kallad "Verified By Visa" och av MasterCard kallad "MasterCard Secure Code". Betaltjänstleverantören vi använder oss av heter Dibs AB, och är en väl beprövad betaltjänstleverantör som arbetar tillsammans med vårt kortinlösenföretag, Euroline (SEB). Detta betalningsalternativ är avgiftsfritt. Vid beställningar där leveransadressen inte är densamma som kortadressen gör vi en extra rutinkontroll, i förebyggande syfte.

Förskottsbetalning - Inbetalning görs till vårt bankgirokonto: 5523-4470. Beställningen skickas först när betalningen är verifierad. Det tar någon dag extra att verifiera betalningen efter att överföringen gjorts. Detta betalningsalternativ är avgiftsfritt.

Postförskott/kontant betalning vid leverans - Du betalar på postkontoret/servicestället eller vid dörren i de fall då hemleverans sker. Vid beställningsvärde mellan 10 000-50 000 kr kan ev. betalning behöva ske via postväxel, beroende på serviceställe. Maxvärdet på beställning med postförskott som betalsätt är 50 000 kr. Beställningar överstigande 50 000 kr betalas med förskottsbetalning eller kortbetalning. Vid betalning med postväxel ska denna ställas ut med Posten som mottagare. Postförskottsavgift på 45:- (inklusive moms) tillkommer. För försändelser som inte löses ut och därför går i retur till oss debiteras en administrativ avgift om 250 kr (inklusive moms) samt kostnader för frakt och returfrakt.

5. Ångerrätt/öppet köp
Enligt Distansavtalslagen har du som kund rätt att ångra ditt köp inom 14 dagar efter det att du har tagit emot varan och utan speciell anledning. Detta förutsatt att produkten är i oförändrat skick, detta gäller även kartongen produkten levereras i. Övervakningsbutiken tillämpar Distansavtalslagen. Du som kund står för frakten samt returfrakten vid åberopande av ångerrätt/öppet köp. Vi önskar nöjda kunder, därför väljer du själv om du vill ha återbetalning eller en annan vara i utbyte. Vi ger dig gärna råd om vilken vara som skulle kunna passa dig bättre. Ångerrätt/öppet köp gäller inte företag.

Vid byte eller återbetalning kontaktar du vår kundservice som ger dig en returfraktsedel. Packa paketet väl och kom ihåg att originalkartongen inte får skadas så tejpa ej på denna. Tejpa på returfraktsedeln och lämna in på närmaste DHL-ombud. Vi tar inte emot returer på annat sätt än via vår returfraktsedel. Ev. återbetalning görs i första hand via samma alternativ som du använt vid betalning. Återbetalningen sker inom max 10 arbetsdagar från att vi har mottagit och godkänt din retur.

6. Garanti
Alla produkter hos Övervakningsbutiken säljs med ett (1) års garanti. Produktgarantin gäller funktionsfel som uppkommer under garantiperioden. Produktgarantin gäller inte fel som uppstår vid eller efter egen förändring av produktens funktion och utseende, såsom ombyggnation, uppgradering eller annan konfigurering av produkten. Vid reparation eller utbytes-/ersättningsvara förlängs inte garantitiden. Följesedeln och garantibeviset är för enkelhetens skull samma dokument. Detta ska sitta på utsidan av förpackningen i en plastficka, alternativt ligga i förpackningen. Förvara dokumentet väl då detta krävs vid utnyttjande av garantin och reklamationsrätt.

7. Reklamation
Reklamation av felaktig eller defekt produkt ska ske så fort felet upptäcks. Defekta produkter returneras till oss efter överenskommelse. En produkt som vi har konstaterat är felexpedierad alternativt skadad, byter vi ut om du så önskar eller betalar tillbaka pengarna samt fraktkostnaden. Om du beställt fler varor än den du returnerat betalar vi dock inte tillbaka hela fraktkostnaden. Alla kvitton erfordras.

En vara som felsöks av oss för att sedan konstateras fullt fungerande returneras till kund samt debiteras med 395 kr (inklusive moms) i felsökningsavgift samt returfrakt. Vid tar ej på oss ansvar för inkompabilitet.

8. Sekretess
Alla kunduppgifter hanteras med största diskretion och kommer under inga villkor att spridas eller säljas vidare. Du kommer med andra ord inte att få reklam från andra företag, inte heller från oss såvida du inte själv önskar det.

9. Om cookies
En cookie är en textfil som skickas från en webbsida, ex. "www.overvakningsbutiken.se", till din dator där den lagras, antingen i minnet (session cookies) eller som en liten textfil (textbaserade cookies). Textbaserade cookies används enbart vid vissa tillfällen där man valt att föra statistik på vissa produkter. Session cookies används för att lagra inloggningsinformation samt din kundvagn när du surfar runt hos oss. De sistnämnda raderas ur minnet så fort du stänger din webbläsare. Om din browser är inställd på att inte acceptera cookies kommer du inte ha möjlighet att lägga din beställning via Internet. Du kan lätt ändra denna inställning i din webbläsare.